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¿Tienes un saldo no pagado (insoluto) en tu préstamo personal? Puedes realizar el abono o liquidarlo mediante el formato de Pago de Individuales (FOPI).
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Modalidad: Pago en ventanilla Bancaria.
¿Quién puede realizar el trámite? Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE.. |
¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características? Identificación oficial vigente (INE, IFE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia.FUST (Formato Único de Solicitud de Trámite). Original.Último comprobante de pago (nómina o pensión). Original y copia.Comprobante(s) de pago (nómina o pensión) o constancia de todos los descuentos emitida por la Dependencia o Entidad, además de los Pagos directos (FOPI) efectuados si fue realizado alguno. Original y Copia.FOPI (Formato de Pagos Individuales). Tiene una vigencia del 1° al 15 o del 16 al último día del mes. Original. |
| ¿Qué pasos debo realizar para el trámite? Presencial:Acude a la Oficina de Representación Estatal y Regional del ISSSTE más cercana.Solicita el trámite en la ventanilla del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas.Llena el FUSTPresenta la documentación necesaria.Recibe el FOPI.Realiza el pago en las instituciones bancarias indicadas en el formato. |
¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite? El trámite para dar respuesta a tu solicitud se gestiona en 15 minutos.El pago efectuado se verá reflejado en tu estado de cuenta en un plazo no mayor a 3 días hábiles. |
| ¿Cuál es el costo de este trámite? Trámite gratuito. |
| ¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes? Cualquier duda sobre trámites de Recuperación de Crédito comunicarse al Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP) al teléfono: (55) 4000 – 1000 opción 5 submenú 2 o a través del correo electrónico: [email protected] |
| ¿Es necesario realizar una cita y en dónde? No es necesario realizar una cita. |
| ¿Qué pasaría si no realizo este trámite? En caso de que tu Dependencia no aplique los descuentos vía nómina, se generarán intereses moratorios; evítalos haciendo el pago correspondiente en la Institución bancaria a través del FOPI. |
Documentos necesarios
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| Documento requerido | Presentación |
| Identificación oficial vigente (INE, IFE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía) | Original y Copia |
| Formato Único de Solicitud de Trámite (FUST) | Original |
| Último comprobante de pago (nómina o pensión) | Original y Copia |
| Comprobantes de pago (nómina o pensión) o constancia de todos los descuentos efectuados emitida por la Dependencia o Entidad, además de los Pagos directos (FOPI) efectuados si fue realizado alguno | Original y Copia |
| Formato de Pagos Individuales (FOPI), el cual tiene una vigencia del 1° al 15 o del 16 al último día del mes | Original |
Costos
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| Concepto | Monto |
|---|---|
| Trámite | Gratuito |
Opciones para realizar tu trámite
Presencial:
En el Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas de la Oficina de Representación Estatal o Regional más cercana, con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 14:30 horas.