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¿Falleció el titular del préstamo personal que había adquirido con el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) o se le declaró incapacidad total permanente? Solicita la cancelación del saldo no pagado.
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| Nombre de la Modalidad Regulariza el descuento de tu préstamo personal. |
| Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente: | |
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¿Quién puede realizar el trámite? Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE.En el caso de Defunción, cónyuge o descendientes. |
¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características? Identificación oficial vigente (INE, IFE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia. Formato Único de Solicitud de Trámite (FUST). Original Último comprobante de pago (nómina o pensión). Original y Copia. Adicionalmente a los documentos anteriores, se deberá presentar la siguiente documentación: En caso de invalidez o de incapacidad total permanente: Copia certificada del dictamen de invalidez o de incapacidad total permanente expedido por el área correspondiente del Instituto. Original Comprobantes de pago (nómina o pensión) o Constancia de todos los descuentos efectuados emitida por la Dependencia o Entidad, además de los Pagos directos (FOPI) efectuados si fue realizado alguno. – Original y Copia En caso de defunción: Copia certificada del acta de defunción del acreditado. |
| ¿Qué pasos debo realizar para el trámite? Presencial: Acude a la Oficina de Representación Estatal y Regional del ISSSTE más cercana. Solicita el trámite en la ventanilla del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas. Llena el FUST Presenta la documentación necesaria. Recibe el estado de cuenta, donde se refleja el saldo actual del préstamo personal. |
¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite? El trámite para dar respuesta a tu solicitud se gestiona en 30 minutos. |
| ¿Cuál es el costo de este trámite? Trámite gratuito. |
| ¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes? Cualquier duda sobre trámites de Recuperación de Crédito comunicarse al Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP) al teléfono: (55) 4000 – 1000 opción 5 submenú 2 o a través del correo electrónico: [email protected] |
| ¿Es necesario realizar una cita y en dónde? No es necesario realizar una cita. |
| ¿Qué pasaría si no realizo este trámite? Los beneficiarios de un acreditado fallecido o los acreditados con incapacidad total permanente o invalidez no liquidarían su préstamo personal, quedando con un adeudo que se debe solventar. |
Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En el Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas o a la Unidad Administrativa de Prestaciones Económicas, de lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas.
hola buenas tardes como le puedo hacwe si ya no quiero el prestamo ordinario ya que tengo folio y me interesa conmemorativo gracial mil disculpas