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¿Te realizaron un descuento de un préstamo personal de forma indebida? ¡Solicita la recuperación del monto en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)!
| Nombre de la Modalidad: Devolución de descuentos improcedentes, por concepto de préstamos personales. |
Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite? El Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE |
¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características? Presencial: Identificación oficial vigente (INE, IFE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia. FUST (Formato Único de Solicitud de Trámite). Original y Copia. Último comprobante de pago o recibo de nómina donde no se reflejen más descuentos. Copia. Comprobantes de pago (nómina o pensión) o constancia de todos los descuentos efectuados emitida por la dependencia o entidad, además de los Pagos directos (FOPI) efectuados si fue realizado alguno; en su caso, copia de la hoja de liquidación (hoja amarilla) Original y Copia. Nota: En caso de que la Oficina de Representación Estatal y Regional realice la devolución a través de transferencia electrónica, como requisito adicional se debe presentar estado de cuenta a nombre del acreditado, con fecha emisión no mayor a tres meses. |
| ¿Qué pasos debo realizar para el trámite? Presencial: Acude a la Oficina de Representación Estatal o Regional más cercana. Solicita el trámite en la ventanilla del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas. Llena el FUST. Presenta la documentación necesaria. |
¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite? Presencial: Tu solicitud se gestiona en 30 minutos aproximadamente y la expedición del cheque o transferencia electrónica se realiza entre 5 y 10 días hábiles posteriores. |
| ¿Cuál es el costo de este trámite? Trámite gratuito. |
| ¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes? Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP) Teléfono: (55) 4000 – 1000 opción 5 submenú 2 correo electrónico: [email protected] |
| ¿Es necesario realizar una cita y en dónde? No es necesario realizar una cita. |
| ¿Qué pasaría si no realizo este trámite? En caso de tener un descuento improcedente el Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE no obtendría la devolución de los mismos.. |