Recupera descuentos del préstamo personal del ISSSTE

martes, 5 de marzo de 2024

¿Te realizaron un descuento de un préstamo personal de forma indebida? ¡Solicita la recuperación del monto en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)!

Nombre de la Modalidad:

 Devolución de descuentos improcedentes, por concepto de préstamos personales.

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:

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¿Quién puede realizar el trámite?

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El Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE
¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

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Presencial:
Identificación oficial vigente (INE, IFE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia.
FUST (Formato Único de Solicitud de Trámite). Original y Copia.
Último comprobante de pago o recibo de nómina donde no se reflejen más descuentos. Copia.
Comprobantes de pago (nómina o pensión) o constancia de todos los descuentos efectuados emitida por la dependencia o entidad, además de los Pagos directos (FOPI) efectuados si fue realizado alguno; en su caso, copia de la hoja de liquidación (hoja amarilla) Original y Copia.
Nota: En caso de que la Oficina de Representación Estatal y Regional realice la devolución a través de transferencia electrónica, como requisito adicional se debe presentar estado de cuenta a nombre del acreditado, con fecha emisión no mayor a tres meses.
¿Qué pasos debo realizar para el trámite? 

Presencial:
Acude a la Oficina de Representación Estatal o Regional más cercana.
Solicita el trámite en la ventanilla del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas.
Llena el FUST.
Presenta la documentación necesaria.
¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?

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Presencial:
Tu solicitud se gestiona en 30 minutos aproximadamente y la expedición del cheque o transferencia electrónica se realiza entre 5 y 10 días hábiles posteriores.
¿Cuál es el costo de este trámite?

 Trámite gratuito.
¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes? 

Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP)
Teléfono: (55) 4000 – 1000 opción 5 submenú 2
correo electrónico: [email protected]
¿Es necesario realizar una cita y en dónde? 

No es necesario realizar una cita.
¿Qué pasaría si no realizo este trámite? 

En caso de tener un descuento improcedente el Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE no obtendría la devolución de los mismos..
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